في 2MDOpinion / Estecharat، نسعى جاهدين لضمان تجربة سلسة ومرضية للمرضى ومقدمي الرعاية الصحية على حد سواء. صُممت سياسة استرداد الأموال لدينا لمعالجة حالات إلغاء المواعيد أو تعطيلها.

أهلية الاسترداد:
إلغاء موعد الطبيب أو عدم الحضور: إذا قام الطبيب بإلغاء الموعد بعد قبول الطلب، أو إذا فشل في الحضور للموعد المحدد، يحق للمريض الحصول على استرداد كامل لأي مبلغ تم دفعه.
إلغاء المريض: في حال إلغاء المريض موعده، لا تُسترد المبالغ المدفوعة. مع ذلك، نتفهم احتمالية حدوث ظروف غير متوقعة، ونشجع المرضى على إبلاغنا في أقرب وقت ممكن لمناقشة أي حالات استثنائية.

عملية استرداد الأموال:
لطلب استرداد الأموال بموجب الشروط المؤهلة المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على [email protected] وسوف نقوم بمعالجة استرداد الأموال الخاص بك على الفور في غضون 30 يومًا من تأكيد الأهلية.

الحالات غير القابلة للاسترداد:
عدم حضور المريض: لن يتم منح المبالغ المستردة إذا فشل المريض في حضور الموعد المحدد دون إلغاء مسبق.
المواعيد المكتملة: بمجرد إكمال الموعد بنجاح، لن يتم إصدار المبالغ المستردة.

حل النزاعات:
في حالة وجود أي نزاع فيما يتعلق بأهلية استرداد الأموال، سيعمل فريق دعم العملاء لدينا بشكل وثيق مع كلا الطرفين للوصول إلى حل عادل.

تحديثات السياسة:
تحتفظ 2MDOpinion / Estecharat بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم إبلاغ المستخدمين بأي تغييرات عبر منصتنا أو عبر البريد الإلكتروني.

اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة استرداد الأموال لدينا، فلا تتردد في التواصل معنا على [email protected]